• interne : entre le management et les équipes de terrain, afin de faire en sorte que (1) les objectifs de gestion fixés avec le donneur d’ordre soient appliqués au mieux sur le terrain et que (2) le management ait bien intégré les contraintes de terrain.
• externe : entre votre structure et le donneur d’ordre et/ou l’usager, pour rendre compte (1) des moyens mis en oeuvre pour répondre à la demande et (2) des difficultés* rencontrées qui pourraient nécessiter un réajustement des objectifs de gestion.

Reportez-vous en particulier à la section 6.

* difficultés : techniques, organisationnelles, humaines (relation entre les équipes et les usagers)

Votre liberté de négociation est variable

Reportez-vous en particulier à la section 5.

L’analyse critique des objectifs fixés, des conditions de travail, et des moyens à votre disposition peut être riche en enseignements. Êtes-vous réellement si contraints ? Est-il possible de s’affranchir des contraintes par des changements de pratiques techniques ou organisationnelles ?

Reportez-vous en particulier aux sections 3 et 4.

Vous devez travailler sur l’optimisation des ressources humaines et matérielles si vous voulez atteindre des résultats qui remplissent les objectifs qui vous sont imposés. Comme le montre le schéma ci-dessus, il s’agit à la fois de maîtriser au mieux les moyens mis en oeuvre pour obtenir le résultat souhaité, et de s’assurer que les résultats atteints correspondent aux objectifs fixés.

Ainsi, des moyens insuffisants, même mis en oeuvre de façon experte (ou efficiente), ne permettront pas d’atteindre un résultat satisfaisant (ou efficace).

L’analyse critique des objectifs fixés, des conditions de travail, et des moyens à votre disposition peut être riche en enseignements. Êtes-vous réellement si contraints ? Est-il possible de s’affranchir des contraintes par des changements de pratiques techniques ou organisationnelles ?

Reportez-vous en particulier aux sections 3 et 4.

En dernier recours, la communication avec le donneur d’ordre s’avère primordiale pour améliorer les conditions de travail. Elle permet de reconnaître l’existence des contraintes d’une part, et les efforts réalisés pour les intégrer d’autre part.